Política de Privacidad
Última actualización: 4 de mayo de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Café Sur ("nosotros", "nuestro") recopila, usa y protege la información de los usuarios de nuestra aplicación móvil ("la App"). Al usar la App, aceptás esta política.
1. Información que recopilamos
1.1 Información que nos proporcionás
- Nombre, correo electrónico y datos de cuenta al registrarte.
- Información de pedidos, preferencias y reseñas.
- Imágenes que cargás desde tu galería o cámara.
1.2 Información recopilada automáticamente
- Ubicación: recopilamos tu ubicación (precisa y aproximada) para mostrarte sucursales cercanas, calcular tiempos de entrega y procesar pedidos a domicilio. Con tu autorización expresa, podemos acceder a la ubicación en segundo plano para el seguimiento de entregas en curso.
- Cámara y galería: usamos la cámara y el acceso a imágenes/videos para que puedas cargar fotos de perfil o documentos relacionados con tu cuenta.
- Datos biométricos: si lo habilitás, usamos huella digital o reconocimiento facial para autenticarte de forma segura. Estos datos nunca salen de tu dispositivo.
- Notificaciones: enviamos notificaciones push para informarte sobre el estado de tus pedidos, promociones y novedades.
- Datos de uso: información técnica como tipo de dispositivo, sistema operativo y registros de errores para mejorar el servicio.
2. Cómo usamos la información
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Mostrarte sucursales y tiempos de entrega según tu ubicación.
- Autenticarte de forma segura en la App.
- Enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos.
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia de la App.
- Cumplir obligaciones legales.
3. Compartir información con terceros
No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Podemos compartirla con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la App (Firebase de Google, servicios de notificaciones push), quienes están obligados a proteger tu información.
- Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
4. Permisos de la App
| Permiso |
Para qué se usa |
| Cámara |
Tomar fotos para tu perfil o documentos |
| Ubicación precisa y aproximada |
Mostrar sucursales cercanas y gestionar entregas |
| Ubicación en segundo plano |
Seguimiento de pedidos a domicilio en curso |
| Biometría / huella digital |
Autenticación segura en la App |
| Notificaciones |
Alertas sobre el estado de tus pedidos y promociones |
| Imágenes y videos |
Seleccionar fotos desde tu galería |
| Internet |
Conectarse a los servicios de Café Sur |
Todos los permisos sensibles se solicitan en el momento en que se necesitan y podés revocarlos desde la configuración de tu dispositivo.
5. Almacenamiento y seguridad
Tu información se almacena en servidores seguros (Firebase / Google Cloud). Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
6. Retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarte el servicio. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos en cualquier momento.
7. Tus derechos
Tenés derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar información incorrecta.
- Solicitar la eliminación de tus datos.
- Revocar los permisos otorgados desde la configuración de tu dispositivo.
8. Privacidad de menores
La App no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si tomás conocimiento de que un menor nos proporcionó datos, contactanos para eliminarlos.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos cambios significativos a través de la App o por correo electrónico. El uso continuado de la App implica la aceptación de la política actualizada.
10. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, podés contactarnos en:
Café Sur
Sitio web: cafesur.com.ar
Email: contacto@cafesur.com.ar